Le marché de l'acquisition de sites web est en pleine expansion, avec une augmentation constante des transactions enregistrées ces dernières années. En 2023, le volume des ventes de sites internet a progressé de 15% par rapport à l'année précédente, reflétant l'intérêt croissant des investisseurs et des entrepreneurs pour ce type d'actifs numériques. Les plateformes comme Flippa et Empire Flippers facilitent ces transactions. Plus précisément, les sites e-commerce ont particulièrement attiré l'attention, représentant 40% des transactions totales, suivis par les blogs et les sites d'affiliation. Cette dynamique de marché souligne l'importance de comprendre les facteurs qui déterminent la valeur d'un site web avant de le mettre en vente, notamment l'optimisation pour les moteurs de recherche et la création d'une stratégie de marketing de contenu efficace.
Vous envisagez de vendre votre site internet ? Savoir le prix juste est crucial. Sous-estimer votre site peut vous faire perdre de l'argent, tandis qu'une surestimation peut décourager les acheteurs potentiels. Une évaluation précise, basée sur une analyse rigoureuse des métriques clés du marketing digital, est la clé pour une transaction réussie et rentable. Il est donc essentiel de maîtriser les différentes méthodes d'évaluation et de comprendre les éléments qui influencent la valeur de votre actif numérique, en tenant compte de l'importance du référencement et de la performance du contenu marketing.
Nous explorerons les facteurs clés à prendre en compte, les différentes méthodes d'évaluation disponibles et les astuces pour optimiser la valeur de votre site avant de le mettre sur le marché. De la compréhension des revenus et du trafic à l'importance du SEO et de la marque, en passant par l'analyse de la performance de votre marketing de contenu, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir pour vendre votre site au meilleur prix.
Comprendre les facteurs qui influencent la valeur d'un site web
La valeur d'un site web est déterminée par une combinaison de facteurs quantitatifs et qualitatifs. Les revenus générés, le trafic, le référencement naturel (SEO) et la marque sont autant d'éléments qui contribuent à la valeur globale du site. Comprendre l'impact de ces différents facteurs est essentiel pour établir une évaluation précise et réaliste, et pour mettre en place une stratégie de marketing efficace qui augmentera la valeur de votre site.
Les revenus : le nerf de la guerre
Les revenus sont un indicateur clé de la valeur d'un site web, en particulier pour les sites e-commerce. Les différentes sources de revenus, leur stabilité et leur potentiel de croissance sont autant d'éléments à prendre en compte. Un site générant des revenus diversifiés et récurrents est généralement plus valorisé qu'un site dépendant d'une seule source de revenus, ce qui souligne l'importance d'une stratégie de marketing diversifiée.
- Publicité (AdSense, CPM, etc.)
- Ventes directes (e-commerce)
- Affiliation
- Abonnements
- Vente de produits digitaux (ebooks, formations...)
- Leads
- Services (consulting, coaching...)
L'analyse des données financières est cruciale. Il est important de connaître les revenus annuels moyens sur les trois à cinq dernières années, les tendances des revenus (croissance, stagnation, déclin), les marges bénéficiaires et les coûts opérationnels. Ces informations permettent d'évaluer la rentabilité du site et sa capacité à générer des revenus futurs, en tenant compte des coûts associés aux différentes stratégies de marketing.
Les revenus récurrents, tels que les abonnements, sont particulièrement valorisés car ils offrent une plus grande stabilité et prévisibilité. Un site avec un taux de rétention élevé des abonnés est considéré comme plus attractif pour les acheteurs potentiels. Par exemple, un site d'abonnement avec 500 abonnés payant en moyenne 20€ par mois, génère un revenu mensuel récurrent de 10 000€. Mettre en avant la stabilité et la prévisibilité des revenus, ainsi que l'efficacité de vos stratégies de marketing de fidélisation, est donc essentiel pour augmenter la valeur du site.
Le trafic : la base de la visibilité
Le trafic est un autre facteur déterminant de la valeur d'un site web. Un site avec un trafic important et qualifié est plus susceptible d'attirer des acheteurs potentiels. Il est donc important d'analyser les différentes métriques de trafic et de comprendre leur impact sur la valeur globale du site, ainsi que l'efficacité des différentes sources de trafic issues de votre stratégie de marketing.
- Nombre de visiteurs uniques par mois
- Pages vues par session
- Taux de rebond
- Durée moyenne des sessions
- Source du trafic (organique, social, payant, direct)
La qualité du trafic est aussi importante que la quantité. Un trafic ciblé et engagé est plus précieux qu'un trafic généraliste. Par exemple, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits bio aura plus de valeur avec un trafic ciblé d'acheteurs intéressés par ce type de produits qu'avec un trafic généraliste provenant de moteurs de recherche. Le taux de conversion (achats, inscriptions, etc.) est un indicateur clé de la qualité du trafic. Un taux de conversion élevé signifie que le trafic est pertinent et susceptible de générer des revenus, et que votre stratégie de marketing est efficace.
La dépendance du trafic à une seule source peut être un risque. Si le trafic provient principalement d'une seule plateforme, comme Google ou Facebook, le site est vulnérable aux changements d'algorithme ou aux politiques de ces plateformes. Il est donc important de diversifier les sources de trafic pour assurer la pérennité du site. Par exemple, un site qui tire 70% de son trafic de Google et voit le reste provenir des réseaux sociaux, de l'emailing et de partenaires aura une valeur plus élevée car moins dépendant d'une seule source. Une diversification des sources de trafic, issue d'une stratégie de marketing multicanale, est un atout majeur pour attirer des acheteurs.
Le SEO : l'autorité et la visibilité long terme
Le référencement naturel (SEO) est essentiel pour assurer la visibilité d'un site web sur le long terme. Un site bien optimisé pour le SEO est plus susceptible d'attirer du trafic organique, c'est-à-dire du trafic provenant des moteurs de recherche. Un bon positionnement dans les résultats de recherche est un atout majeur pour attirer des acheteurs potentiels et maximiser la valeur du site grâce au marketing digital.
- Classement dans les moteurs de recherche (mots-clés ciblés)
- Autorité du domaine (Domain Authority, Domain Rating)
- Nombre et qualité des backlinks
- Optimisation du contenu (pertinence, originalité, structure)
- Vitesse de chargement du site
- Compatibilité mobile
Une stratégie SEO solide est un atout majeur pour attirer des acheteurs. Un site avec un bon positionnement sur des mots-clés pertinents est plus susceptible de générer du trafic et des revenus sur le long terme. Par exemple, un site vendant des formations en ligne et bien positionné sur les mots-clés "formation marketing digital" aura plus de valeur qu'un site avec un mauvais positionnement. Mettre en avant les efforts SEO déjà réalisés et leur impact positif, ainsi que l'efficacité de votre stratégie de marketing de contenu, est donc essentiel pour augmenter la valeur du site.
Les pénalités SEO peuvent avoir un impact négatif sur la valeur d'un site web. Si le site a été pénalisé par Google ou d'autres moteurs de recherche, son trafic et son positionnement peuvent être affectés. Il est donc important de vérifier si le site a subi des pénalités SEO et de résoudre les problèmes éventuels. Il existe des outils comme Google Search Console qui permettent de détecter les pénalités SEO. Il est crucial de vérifier régulièrement son site pour éviter de mauvaises surprises, et de s'assurer que votre stratégie de marketing respecte les guidelines des moteurs de recherche.
La marque et la communauté : l'intangible qui compte
La marque et la communauté sont des éléments intangibles qui peuvent avoir un impact significatif sur la valeur d'un site web. Une marque reconnue et une communauté engagée sont des atouts précieux pour attirer des acheteurs potentiels. Ces éléments contribuent à la crédibilité et à la pérennité du site, et renforcent l'efficacité de vos efforts de marketing.
- Reconnaissance de la marque par les clients et les prospects.
- Présence sur les réseaux sociaux (nombre d'abonnés, engagement).
- Commentaires et avis clients (positifs ou négatifs).
- Nombre de commentaires sur le blog
- Participations aux forums et groupes de discussion
- Taux d'ouverture des newsletters
Une liste d'emails qualifiée et engagée est un actif précieux. Elle permet de communiquer directement avec les clients et les prospects et de générer des ventes. Le taux d'ouverture des emails et le taux de clics sont des indicateurs clés de l'engagement des abonnés. Par exemple, une liste d'emails de 10 000 abonnés avec un taux d'ouverture moyen de 20% est plus valorisée qu'une liste de 50 000 abonnés avec un taux d'ouverture de 5%. Expliquer comment valoriser une liste d'emails qualifiée et engagée, et comment elle s'intègre à votre stratégie de marketing global, est donc crucial.
Autres actifs importants :
Outre les revenus, le trafic, le SEO et la marque, d'autres actifs peuvent contribuer à la valeur d'un site web. Il est important de les identifier et de les valoriser, en tenant compte de leur potentiel d'intégration dans une stratégie de marketing future.
- Contenu de qualité (articles de blog, vidéos, ebooks)
- Base de données clients
- Propriété intellectuelle (marques, brevets)
- Infrastructure technique (serveurs, logiciels)
- Partenariats stratégiques
- Fournisseurs clés
Les méthodes d'évaluation d'un site web
Il existe différentes méthodes pour évaluer la valeur d'un site web. Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients. Il est important de choisir la méthode la plus adaptée au type de site et à ses caractéristiques, en tenant compte de l'importance du marketing digital dans son succès. Il est également possible de combiner plusieurs méthodes pour obtenir une évaluation plus précise.
La méthode des multiples de revenus (la plus courante)
La méthode des multiples de revenus est la plus courante pour évaluer la valeur d'un site web. Elle consiste à multiplier les revenus annuels par un coefficient. Ce coefficient varie en fonction du type de site, de sa rentabilité, de son potentiel de croissance et d'autres facteurs, y compris l'efficacité de sa stratégie de marketing digital.
En général, les sites d'affiliation sont évalués entre 2x et 4x les revenus annuels, les sites d'e-commerce entre 1x et 5x les revenus annuels et les blogs entre 1x et 3x les revenus annuels. Par exemple, un site e-commerce générant un revenu annuel de 200 000€ pourrait être vendu entre 200 000€ et 1 000 000€ selon le multiple appliqué. Pour un site de dropshipping, les multiples se situent plutôt entre 0.8 et 2x les revenus annuels.
- Sites d'affiliation (2x à 4x les revenus annuels)
- Sites d'e-commerce (1x à 5x les revenus annuels)
- Blogs (1x à 3x les revenus annuels)
Le multiple appliqué dépend de plusieurs facteurs. Un site avec un fort taux de croissance des revenus, une rentabilité élevée, des revenus stables, un trafic qualifié, une niche porteuse et une faible concurrence aura un multiple plus élevé. Inversement, un site avec un faible taux de croissance, une faible rentabilité, des revenus instables, un trafic peu qualifié, une niche concurrencée et une forte dépendance à une seule source de revenus aura un multiple plus faible. De plus, l'efficacité des stratégies de marketing mises en place aura un impact significatif sur le multiple appliqué.
Prenons un exemple concret. Un site d'affiliation génère un revenu annuel de 50 000€, avec une croissance de 20% par an, une marge bénéficiaire de 40% et un trafic diversifié. Le multiple appliqué pourrait être de 3,5x, ce qui donne une valeur de 175 000€ (50 000€ x 3,5). Ce chiffre représente une estimation de la valeur du site basée sur la méthode des multiples de revenus, mais il est important de prendre en compte l'ensemble des facteurs, y compris la performance du marketing digital.
La méthode des flux de trésorerie actualisés (DCF) : une approche plus complexe
La méthode des flux de trésorerie actualisés (DCF) est une approche plus complexe pour évaluer la valeur d'un site web. Elle consiste à calculer la valeur actuelle des flux de trésorerie futurs du site. Cette méthode nécessite des projections financières sur plusieurs années et prend en compte le taux d'actualisation, qui représente le coût du capital. Pour des business en ligne, le taux d'actualisation se situe généralement entre 15 et 25%.
Cette méthode est plus précise, mais plus complexe à mettre en œuvre. Elle nécessite une bonne connaissance des finances et des projections financières. Elle est particulièrement adaptée aux sites avec des flux de trésorerie importants et prévisibles. Elle permet de modéliser l'impact des investissements marketing futurs sur la rentabilité du site.
La méthode DCF permet d'obtenir une valeur intrinsèque du site, basée sur sa capacité à générer des flux de trésorerie futurs. Cependant, elle est plus sensible aux hypothèses et aux projections financières, ce qui peut rendre son application plus délicate. Il faut notamment prendre en compte l'évolution du paysage concurrentiel et les changements potentiels dans les stratégies de marketing digital.
La méthode des actifs : évaluation des composants individuels
La méthode des actifs consiste à additionner la valeur des différents actifs du site web, tels que le contenu, la base de données, la marque, etc. Cette méthode est particulièrement adaptée aux sites avec des actifs spécifiques et valorisables. Les coûts de création du contenu et de construction de la base de données peuvent être pris en compte.
Par exemple, un site avec une base de données clients importante et un contenu de qualité pourrait être évalué en additionnant la valeur de ces actifs. La valeur de la base de données peut être estimée en fonction du nombre de clients, de leur profil et de leur potentiel d'achat. La valeur du contenu peut être estimée en fonction de son originalité, de sa pertinence et de son potentiel de génération de trafic, ainsi que de son impact sur la stratégie de marketing de contenu.
Cette méthode permet d'obtenir une vision détaillée de la valeur du site, en prenant en compte la valeur de ses différents composants. Cependant, elle peut être plus subjective et difficile à mettre en œuvre, car elle nécessite d'estimer la valeur de chaque actif individuellement, et de prendre en compte les coûts de maintenance et de mise à jour de ces actifs.
L'approche comparative : analyse des transactions similaires
L'approche comparative consiste à rechercher des sites web comparables qui ont été vendus récemment et à utiliser leur prix de vente comme référence. Cette méthode permet d'obtenir une estimation de la valeur du site en se basant sur les prix du marché. Les plateformes telles que BizBuySell et Website Closers peuvent fournir des informations sur les transactions récentes.
Il existe des plateformes de vente de sites web et des courtiers spécialisés qui peuvent fournir des informations sur les ventes de sites web comparables. Il est important de prendre en compte les caractéristiques du site comparable (revenus, trafic, niche, etc.) et de l'ajuster en fonction des caractéristiques du site à évaluer. Il faut également tenir compte des différences dans les stratégies de marketing et de leur impact sur la valorisation.
Une limite de cette méthode est qu'il est rare de trouver des comparables parfaits. Chaque site web est unique et il est difficile de trouver des sites avec des caractéristiques exactement identiques. Il est donc important de faire preuve de prudence et d'ajuster les prix en fonction des différences entre les sites, en particulier en ce qui concerne l'efficacité de leur stratégie de marketing digital.
Utiliser des outils en ligne d'évaluation de site web :
Il existe de nombreux outils en ligne qui permettent d'évaluer la valeur d'un site web. Ces outils utilisent différents algorithmes et prennent en compte différents facteurs pour estimer la valeur du site. Ces outils peuvent être utiles pour identifier les points forts et les points faibles du site en matière de marketing digital.
Il est important de noter que ces outils donnent une estimation indicative et ne remplacent pas une évaluation professionnelle. Ils peuvent être utiles pour obtenir une première estimation de la valeur du site, mais il est important de les utiliser avec prudence et de ne pas se fier uniquement à leurs résultats. Généralement, ces outils se basent sur des données publiques et peuvent ne pas prendre en compte tous les aspects spécifiques du site, notamment l'efficacité de sa stratégie de marketing et son potentiel de croissance.
Optimiser la valeur de son site web avant la vente
Avant de mettre votre site web en vente, il est important de prendre des mesures pour optimiser sa valeur. Cela peut inclure l'amélioration des performances financières, l'augmentation du trafic, la consolidation de la marque et de la communauté, la préparation des documents financiers et techniques, et la résolution des problèmes éventuels. Une stratégie de marketing digital bien définie est essentielle pour maximiser la valeur du site.
Améliorer les performances financières :
L'amélioration des performances financières est essentielle pour augmenter la valeur de votre site web. Cela peut inclure l'augmentation des revenus, la réduction des coûts et la diversification des sources de revenus. Plus un site génère de revenus stables et diversifiés, plus sa valeur sera élevée, et une stratégie de marketing efficace peut contribuer à atteindre cet objectif.
- Augmenter les revenus
- Réduire les coûts
- Diversifier les sources de revenus
Pour augmenter les revenus, vous pouvez mettre en place de nouvelles stratégies de marketing, lancer de nouveaux produits ou services, ou augmenter les prix. Pour réduire les coûts, vous pouvez optimiser vos dépenses, renégocier vos contrats avec les fournisseurs, ou automatiser certaines tâches. La diversification des sources de revenus permet de réduire la dépendance à une seule source et d'augmenter la stabilité des revenus. Par exemple, passer de 100% de revenus provenant de la publicité à une répartition de 50% publicité et 50% vente de produits digitaux augmentera l'attractivité du site pour les potentiels acheteurs. L'analyse du ROI de vos différentes actions marketing est primordiale.
Booster le trafic :
L'augmentation du trafic est un autre moyen d'optimiser la valeur de votre site web. Un site avec un trafic important et qualifié est plus susceptible d'attirer des acheteurs potentiels. Pour augmenter le trafic, vous pouvez optimiser le SEO, développer le marketing de contenu, utiliser les réseaux sociaux et mettre en place des campagnes publicitaires. Il est essentiel de mesurer l'efficacité de chaque canal d'acquisition de trafic.
- Optimiser le SEO
- Développer le marketing de contenu
- Utiliser les réseaux sociaux
- Mettre en place des campagnes publicitaires
L'optimisation du SEO permet d'améliorer le positionnement du site dans les résultats de recherche et d'attirer du trafic organique. Le marketing de contenu consiste à créer et à diffuser du contenu de qualité pour attirer et fidéliser les visiteurs. Les réseaux sociaux permettent de toucher un large public et de générer du trafic vers le site. Les campagnes publicitaires permettent d'attirer du trafic ciblé et de convertir les visiteurs en clients. Investir dans une stratégie de contenu qui génère 100 visites supplémentaires par jour peut significativement augmenter la valeur perçue du site. La mise en place d'une stratégie d'inbound marketing peut être un atout considérable.
Consolider la marque et la communauté :
La consolidation de la marque et de la communauté est un autre moyen d'optimiser la valeur de votre site web. Une marque reconnue et une communauté engagée sont des atouts précieux pour attirer des acheteurs potentiels. Pour consolider la marque et la communauté, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur, créer du contenu engageant, animer la communauté et recueillir des témoignages clients. Une forte présence sur les réseaux sociaux et un taux d'engagement élevé témoignent de la valeur de la communauté.
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Créer du contenu engageant
- Animer la communauté
- Recueillir des témoignages clients
L'amélioration de l'expérience utilisateur permet de fidéliser les visiteurs et de les inciter à revenir sur le site. La création de contenu engageant permet d'attirer et de retenir l'attention des visiteurs. L'animation de la communauté permet de créer un lien fort avec les membres et de les inciter à participer activement. La collecte de témoignages clients permet de renforcer la crédibilité de la marque et d'attirer de nouveaux clients. Obtenir 50 témoignages positifs avant la vente peut créer une impression favorable pour les acquéreurs potentiels. Une stratégie de communication claire et cohérente contribue à renforcer la marque.
Préparer les documents financiers et techniques :
La préparation des documents financiers et techniques est essentielle pour faciliter le processus de vente. Les acheteurs potentiels voudront examiner les rapports financiers, les informations sur le trafic, la documentation technique et les contrats avec les fournisseurs. Plus ces documents sont clairs, précis et complets, plus le processus de vente sera fluide. Il est également important de fournir des informations sur la stratégie de marketing digital et ses résultats.
- Rapports financiers clairs et précis
- Informations sur le trafic
- Documentation technique (architecture du site, code source)
- Contrats avec les fournisseurs
Les rapports financiers doivent présenter les revenus, les coûts et les bénéfices du site de manière claire et précise. Les informations sur le trafic doivent indiquer le nombre de visiteurs, les sources de trafic et les taux de conversion. La documentation technique doit décrire l'architecture du site, le code source et les technologies utilisées. Les contrats avec les fournisseurs doivent préciser les conditions de collaboration et les obligations de chaque partie. Préparer ces documents à l'avance accélère le processus de due diligence et rassure les acheteurs. Il est également conseillé de présenter un rapport sur les performances des campagnes marketing et leur ROI.
Résoudre les problèmes :
Avant de mettre votre site en vente, il est important de résoudre tous les problèmes éventuels, tels que les pénalités SEO, les problèmes techniques ou les litiges juridiques. La résolution de ces problèmes permet d'augmenter la valeur du site et d'éviter les mauvaises surprises lors de la vente. Un audit SEO et une vérification de la conformité légale sont recommandés.
- Pénalités SEO
- Problèmes techniques
- Litiges juridiques
Les pénalités SEO peuvent affecter le positionnement du site dans les résultats de recherche et réduire son trafic. Les problèmes techniques peuvent affecter l'expérience utilisateur et réduire les taux de conversion. Les litiges juridiques peuvent entraîner des coûts importants et affecter la réputation du site. Résoudre ces problèmes avant la vente permet de présenter un site propre et attrayant aux acheteurs potentiels. La vérification de la conformité aux réglementations en matière de protection des données (RGPD) est également essentielle.
Présenter un site propre et attrayant:
- Mettre à jour le design
- S'assurer de la qualité du contenu
- Corriger les erreurs
Un site avec une apparence moderne et professionnelle attirera davantage les acheteurs potentiels. Le contenu doit être à jour, pertinent et exempt de fautes d'orthographe. Corriger les erreurs techniques (liens brisés, images manquantes) démontre l'attention portée à la qualité du site et rassure l'acheteur. S'assurer que le site est responsive et optimisé pour les appareils mobiles est également crucial.
Faire appel à un professionnel : le recours à un courtier ou un expert
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir évaluer correctement la valeur de votre site web ou si vous avez besoin d'aide pour le vendre, vous pouvez faire appel à un professionnel, tel qu'un courtier en vente de sites web ou un expert-comptable. Un consultant en marketing digital peut également vous aider à optimiser la valeur de votre site avant la vente.
Les avantages de faire appel à un courtier en vente de sites web :
Les courtiers en vente de sites web sont des experts dans l'évaluation et la vente de sites web. Ils peuvent vous aider à déterminer la valeur de votre site, à trouver des acheteurs potentiels, à négocier le prix et à gérer les aspects juridiques et administratifs de la vente. Ils peuvent également vous conseiller sur la meilleure façon de présenter votre site et de mettre en valeur ses atouts.
- Expertise en matière d'évaluation
- Accès à un réseau d'acheteurs potentiels
- Négociation du prix
- Gestion des aspects juridiques et administratifs
Faire appel à un courtier peut vous faire gagner du temps et de l'argent, et vous assurer de vendre votre site au meilleur prix. Le courtier peut évaluer précisément les actifs du site, attirer des acheteurs potentiels et gérer le processus de négociation. Les plateformes telles que FE International et Quiet Light Brokerage sont des exemples de courtiers spécialisés dans la vente de business en ligne.
Les critères pour choisir un bon courtier :
Il est important de choisir un bon courtier en vente de sites web. Voici quelques critères à prendre en compte :
- Expérience et réputation
- Connaissance de la niche du site
- Honoraires
- Références
Un bon courtier doit avoir une expérience solide dans la vente de sites web, une bonne réputation dans le secteur, une connaissance de la niche de votre site et des honoraires raisonnables. Il est également important de vérifier ses références et de contacter d'anciens clients pour connaître leur expérience. Un courtier spécialisé dans la vente de sites e-commerce aura plus d'expertise pour vendre un site de ce type. Vérifiez que le courtier possède une connaissance approfondie des stratégies de marketing digital.
Les alternatives au courtier :
Si vous ne souhaitez pas faire appel à un courtier, vous pouvez faire appel à un expert-comptable pour l'évaluation financière et à un avocat spécialisé en droit du numérique pour les aspects juridiques. Un consultant en marketing digital peut également vous aider à optimiser la valeur de votre site avant la vente.
Un expert-comptable peut vous aider à évaluer la valeur financière de votre site web, en prenant en compte les revenus, les coûts, les bénéfices et les actifs. Un avocat spécialisé en droit du numérique peut vous aider à rédiger les contrats de vente, à protéger vos droits et à gérer les aspects juridiques de la vente. Un consultant en marketing digital peut analyser vos stratégies et vous conseiller sur les améliorations à apporter pour augmenter la valeur de votre site.
L'évaluation précise de votre site internet requiert objectivité et rigueur. Prenez le temps d'analyser les données de votre site internet. Si nécessaire, sollicitez un professionnel.